全てマニアル、コンプライアンスのみの対応

先日１８年ぐらいのお付き合いがある会社との対応で、
以前は担当者も良かったのですが、担当者が変わり、
対応する社員が、当社では、会社ではこのようになっています。
最後に対応しかねます。の一言。
更に、苦情のセンターでお話ししたら
聞き及ぶのみ。労力の無駄でした。
こちらは、弱い消費者ですから、不満と、怒りだけが大きく成り
とてもイヤーナ二日間でした。
以前は一人勝ちの会社でしたが、最近はダウン傾向にありますが
こんな対応をしていては、更なるダウンになるのかも。
ある意味では、関わらないことが賢い
消費者かも知れません。
私達も、お客様の要望をくみ取れる
会社運営に努めなければと、改めて思いました。
人のふり見て、我が姿勢チェック、チェックです・・・・。